|
|
Lees hier de veel gestelde vragen (FAQ) bij de verschillende onderwerpen:
- Betaalmogelijkheden
- Veilig winkelen
- Verzenden en uitvoering
- Assortiment
- Klachten
- Herroepingsrecht
Betaalmogelijkheden
Op welke manieren kan ik betalen?
Wij bieden u de volgende betaalmogelijkheden:
Via iDEAL
Na bevestiging van uw bestelling voert u uw bankgegevens in op een beveiligde omgeving en handelt u direct de betaling af met uw eigen bank in uw vertrouwde internet betaalomgeving. Deze betaalmethode is direct beschikbaar voor iedereen die internetbankiert via ABN-AMRO, Fortis, ING, Postbank, Rabobank of SNS. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, u hoeft zich daarvoor niet aan te melden.
Via een eenmalige machtiging
De eenmalige machtiging is een betaalmethode waarbij wij van u online toestemming (machtiging) krijgen om het verschuldigde bedrag van uw rekening te incasseren.
Zelf overboeken
U maakt zelf de factuur over die u direct per email ontvangt na bestellen.
Ontvang ik ook een factuur?
Nadat u uw bestelling geplaatst, ontvangt u van ons per mail een orderbevestiging. Daarop treft u een specificatie aan van uw bestelling en het totaalbedrag met het BTW-bedrag. Deze orderbevestiging is tevens uw factuur.
Veilig winkelen
Waarvoor worden mijn persoonsgegevens gebruikt?
Om u van dienst te kunnen zijn worden uw gegevens opgeslagen in ons systeem. Uiteraard gaat Magvilla hier zeer discreet mee om.
Zijn de betaalmethodes 100% veilig?
Jazeker! Betalen via iDeal is ongevoelig voor fraude.. En ook een eenmalige machtiging of het zelf overboeken is 100% veilig.
Wat is het Thuiswinkel Waarborg?
Dit onafhankelijke keurmerk is opgesteld in samenwerking met de Consumentenbond. Het garandeert goede kwaliteit van onze tijdschriften en een uitstekende service. Mocht het zo zijn dat u en Magvilla het niet eens kunnen worden over een geschil, dan kunt u de hulp inroepen van de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Verzenden/uitvoering
Wie bezorgt mijn bestelling?
Wij versturen uw bestelling met TNT Post en met TNT pakketservice. Als een bestelling niet door de brievenbus past, versturen wij deze als pakket. Op een postbusadres levert TNT Post geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij adviseren u om uw grote bestellingen niet op een postbusadres maar op een regulier adres te laten bezorgen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Als u op werkdagen ‘s middags vóór 15:00 uur uw bestelling plaatst, dan wordt deze bestelling nog dezelfde dag aangeboden aan TNT Post of TNT Pakketservice en zij leveren doorgaand uw bestelling dan de volgende morgen af. Bestellingen dienen in ieder geval binnen 10 werkdagen te zijn afgeleverd.
Wat als Magvilla niet binnen de gestelde levertermijn kan leveren?
Indien Magvilla niet binnen de gestelde levertermijn kan leveren, wordt u daar voor het verstrijken van de levertermijn op de hoogte gebracht. U ontvangt dan een nieuwe levertermijn, maar u kunt dan ook de overeenkomst kosteloos annuleren.
Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja, u kunt, naast uw eigen adres als opdrachtgever, kiezen voor een tweede adres waar u uw bestelling wilt laten bezorgen.
Kan ik tijdschriften in het buitenland laten bezorgen?
Voorlopig kunt u uw bestelling alleen in Nederland laten bezorgen. In de zeer nabije toekomst bieden wij de mogelijkheid om tijdschriften naar het buitenland te versturen.
Zijn alle tijdschriften die ik bestel altijd voorradig?
Normaalgesproken zijn alle tijdschriften die u in de shop aantreft in voorraad en dus te koop. Tenzij er duidelijk staat aangegeven ‘uitverkocht’. Het kan echter heel sporadisch gebeuren dat een tijdschrift om de een of andere reden toch niet leverbaar is. Wij nemen dan contact met u op en overleggen met u of het betreffende tijdschrift nagestuurd kan worden of dat wij het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening terugstorten.
Als een tijdschrift uitverkocht is, is dat dan tijdelijk niet leverbaar?
Dat verschilt per tijdschrift. Sommige tijdschriften worden wel en sommige worden niet door de uitgever nageleverd. Als u dat van een bepaalde uitgave wilt weten, dan kunt u ons het beste even mailen; post@Magvilla.nl.
Wat moet ik doen als ik mijn tijdschrift(en) ernstig beschadigd ontvang?
U kunt uw bestelde tijdschriften normaalgesproken niet retourneren. Maar als u een of meerdere tijdschriften ernstig beschadigd heeft ontvangen dan kunt u deze - mits deze geen sporen van gebruik vertonen, binnen 2 werkdagen retourneren. Voeg uw per mail ontvangen orderbon bij met een korte tekst waarom u het tijdschrift retour stuurt. Stuur het tijdschrift naar:
Magvilla
p/a Sellvia BV
Postbus 486
1200 AL Hilversum
Na ontvangst van het beschadigde tijdschrift sturen wij u dan - mits voorradig - een nieuw exemplaar. Mocht het tijdschrift niet meer voorradig zijn, dan kunt u een ander tijdschrift uitzoeken of vragen of wij het betreffende bedrag terugstorten.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd tijdschrift krijg toegestuurd?
In het geval dat wij u per ongeluk een verkeerd tijdschrift hebben toegestuurd, kunt u het tijdschrift binnen 2 werkdagen retourneren. Om te achterhalen waarom u een ander tijdschrift heeft ontvangen, is het belangrijk dat u de per mail ontvangen orderbon bijsluit en op de achterkant aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vermeld hierbij de titel en het editienummer en stuur het naar:
Magvilla
p/a Sellvia BV
Postbus 486
1200 AL Hilversum
Na ontvangst van het het verkeerd gestuurde tijdschrift sturen wij u dan - mits voorradig - het juiste exemplaar. Mocht het tijdschrift niet meer voorradig zijn, dan kunt u een ander tijdschrift uitzoeken of vragen of wij het betreffende bedrag terugstorten.
Kan ik een datum kiezen waarop mijn bestelling bezorgd zal worden?
Nee, op dit moment bieden wij die mogelijk niet.
Kan ik kiezen op welk moment van de dag mijn bestelling bezorgd zal worden?
Nee, op dit moment bieden wij mogelijk niet.
Ik heb zojuist besteld, maar heb spijt van mijn keuze. Kan ik de bestelling nog annuleren?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. U kunt het bestelde tijdschrift dus ook niet retourneren.
Kan ik mijn tijdschriftbestelling in cadeaupapier laten inpakken?
Ja dat kan. Wij pakken uw tijdschrift(en) in een fraai papier in.
Klachten
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Wanneer u klachten heeft over uw bestelling dient u deze klacht, volledig en duidelijk omschreven binnen één week nadat u de klacht heeft geconstateerd kenbaar te maken bij Magvilla. Dit kunt u schriftelijk doen aan:
Magvilla
p/a Sellvia BV
Postbus 486
1200 AL Hilversum
of per mail naar post@Magvilla.nl.
Bij Magvilla ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Magvilla binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten
Herroepingsrecht
Kan ik mijn bestelling ontbinden?
Overeenkomsten kunnen niet worden ontbonden voor producten:
a. die door Magvilla tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Magvilla geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Note! Boeken vallen WEL onder het herroepingsrecht!
|
|
|
| |
| Magazines bekijken |
|---|
 |
Groot assortiment |
|
Actuele edities |
|
Uitgebreide informatie per magazine |
|
Reviews van lezers |
| Magazines kopen |
|---|
|
Losse nummers |
|
Direct voorraad inzien |
|
Gemakkelijk thuis bestellen |
|
Razendsnelle bezorging |
| Magazines beheren |
|---|
|
GRATIS account |
|
Favorieten beheren |
|
Unieke email alerts |
|
Zelf reviews plaatsen |
|
|
|